Ocliq · CRM · Automatisation · IA

CRM pour coachs : de la première demande à l’accompagnement

Ocliq convient aux coachs qui veulent organiser leurs prospects, réserver des appels découverte et automatiser les rappels, relances et infolettres. Le parcours se configure autour de vos offres et de vos canaux de communication.

Pour qui ?

Coachs indépendants, équipes de coaching et prestataires d’accompagnement qui vendent par consultation ou appel découverte.

Les problèmes de suivi à résoudre

  • Distinguer un abonné à l’infolettre d’une personne prête à réserver.
  • Relancer les demandes qui n’ont pas encore réservé d’appel.
  • Préparer le rendez-vous sans perdre les réponses au formulaire.
  • Garder la trace de la prochaine action après un appel découverte.

Un exemple de pipeline à configurer

Ces étapes sont un schéma de départ, pas une présentation d’un déploiement client existant. Adaptez-les à votre parcours commercial.

  1. 1Nouvelle demande
  2. 2À qualifier
  3. 3Appel découverte réservé
  4. 4Appel réalisé
  5. 5Suivi de l’offre
  6. 6Client
  7. 7Accueil client
  8. 8Accompagnement actif
  9. 9Renouvellement

Champs utiles

  • Objectif déclaré
  • Offre ou programme souhaité
  • Disponibilité
  • Source du prospect
  • Consentement aux communications
  • Date du prochain suivi

Recettes d’automatisation et règles d’arrêt

Déclencheur → action → contrôle

Formulaire de découverte reçu

Créer ou mettre à jour le contact, consigner ses réponses, créer une opportunité et notifier la personne responsable.

Envoyer une réponse adaptée et un lien de réservation ; les envois dépendent du consentement et des canaux activés.

Déclencheur → action → contrôle

Appel découverte réservé

Confirmer le rendez-vous et préparer des rappels à des délais choisis avec vous.

Si le rendez-vous est annulé ou déplacé, interrompre les anciens rappels.

Déclencheur → action → contrôle

Appel réalisé, décision en attente

Créer une tâche de suivi et proposer une séquence de courriels liée à l’offre discutée.

Arrêter la séquence dès qu’une réponse arrive, qu’un achat est enregistré ou que le contact se désabonne.

Déclencheur → action → contrôle

Ancien prospect à réactiver

Segmenter par intérêt et envoyer une infolettre ou une invitation à reprendre contact.

Respecter le consentement et exclure les personnes désabonnées.

Ces exemples utilisent les capacités documentées de CRM, tâches, calendriers et communications. Les envois nécessitent des canaux, consentements et délais configurés. La consultation de la page ou le téléchargement du modèle n’active aucune automatisation.

Télécharger le pipeline et les recettes d’automatisation

Vérifier le périmètre avant de choisir

Si votre besoin principal est de délivrer un programme pédagogique, gérer des dossiers cliniques ou suivre des résultats de coaching avec des outils spécialisés, faites valider ce périmètre séparément. Cette page décrit le parcours commercial et relationnel.

À tester pendant votre démo

  • Soumettre une demande fictive et retrouver ses réponses dans la fiche contact.
  • Réserver puis déplacer un appel découverte et vérifier les rappels.
  • Tester une réponse du prospect et vérifier que les relances s’arrêtent.

Interroger votre assistant IA sur ce parcours

Connectez ChatGPT ou Claude à Ocliq et demandez-lui de vous aider au quotidien. Les actions disponibles dépendent des accès que vous accordez.

« Liste les appels découverte du calendrier coaching choisi pour cette semaine. Utilise uniquement les dates et statuts retournés. »

Le calendrier et la plage temporelle doivent être précisés.

« Résume le pipeline coaching par étape et propose les dossiers à examiner, sans inventer de probabilité de conversion. »

Se fonder sur les étapes et données réellement renseignées.

« Pour le rendez-vous que je sélectionne, vérifie son statut retourné. S’il indique une absence, prépare un message de reprise de contact sans l’envoyer. »

Le statut doit explicitement indiquer une absence ; ne pas l’inférer de la date seule.

Voir les exemples de ce secteur

Tarifs et mise en place

140 CAD/mois avec 2 utilisateurs inclus. Utilisateur additionnel : 70 CAD/mois. Installation unique : 600 CAD, avec 3 séances de formation et la migration accompagnée depuis votre CRM actuel.

Vous utilisez déjà Follow Up Boss ou un autre CRM ? Ocliq prend en charge la migration de vos données dans les frais d’installation. Notre équipe vous accompagne pour récupérer les exports, faire correspondre les champs et importer vos données dans Ocliq.

Nous examinons avec vous l’ensemble des données à reprendre : contacts, sources de prospects, balises, champs personnalisés, notes, tâches, opportunités et historique. Le transfert dépend des exports et accès fournis par votre CRM actuel ; nous confirmons ce qui sera transféré et les éventuelles limites avant la migration.

  1. Définir votre parcours commercial, vos données et vos outils.
  2. Configurer les champs, pipelines, accès et connexions dans le périmètre convenu.
  3. Tester avec des données d’exemple, former l’équipe et préciser les modalités d’accompagnement.

Les frais de communication, options IA, travaux personnalisés et intégrations sont précisés dans votre offre. Une configuration CRM ne remplace pas à elle seule un logiciel métier spécialisé.

Une plateforme, différents parcours

Ocliq est une plateforme CRM, d’automatisation commerciale et d’IA pour les entreprises de services. Elle centralise prospects, clients, pipelines, communications, rendez-vous, marketing et suivis. Les champs, étapes et automatisations se configurent autour de la façon dont chaque métier vend et entretient ses relations clients. Connectez Ocliq directement à ChatGPT ou Claude grâce à MCP. Consultez vos contacts, analysez votre pipeline et demandez à votre assistant de créer des tâches, ajouter des notes ou mettre à jour votre CRM.

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Questions fréquentes

Peut-on réserver des appels découverte ?

Oui. Les formulaires, calendriers connectés et outils de réservation permettent de configurer un parcours de prise de rendez-vous avec confirmations et rappels.

Peut-on envoyer des infolettres ?

Oui. Les listes et campagnes courriel permettent de segmenter vos contacts et de préparer des infolettres selon leurs intérêts et consentements.

Peut-on suivre les prospects d’un webinaire ?

Si la plateforme de webinaire transmet les inscriptions par un formulaire, une connexion ou une API disponible, vous pouvez configurer leur suivi dans Ocliq. La connexion exacte est à valider ; aucune plateforme de webinaire précise n’est présumée intégrée.

Est-ce un logiciel de livraison de programmes ?

Le périmètre présenté ici concerne le CRM, la réservation, les communications et les suivis. Faites démontrer tout besoin de portail, de contenu pédagogique ou de facturation avant de le retenir dans votre offre.

Partez de votre parcours réel

Présentez vos sources de prospects, vos étapes et vos outils. La configuration et le périmètre sont définis avant la mise en place.

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